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前段时间正在科隆准备换宾馆,看到了30、40、50代码的信息,就顺手订了五晚第二天开始入住的科隆可退换宾馆,两晚马尼拉不可退换宾馆,第二天搬去所订宾馆前我特意上邮箱看了一下,结果有前三晚的欢迎邮件,是hotels发给我的。但同时有一个邮件提示给我取消了后三晚科隆的宾馆,我与国内联系查看信用卡信息,发现只给退了两晚的费用,因此判断应该是发了欢迎邮件的可以顺利入住。实际入住当日询问酒店仅仅看到我定了五晚,并不知hotels退订的信息,因此我第三晚住完后顺利check out,又自行换到了另一个酒店两晚(因为hotels定的科隆酒店有些小贵,就算加上30代码也不很合算)。最后两晚在马尼拉顺利入住。
回国后我主动给hotels中国客服打电话,客服说这样做完全正确,基本上不需要有后续处理,因为没有任何经济纠纷,只是hotels市场部内部需要给酒店把取消的第三晚订单恢复即可,因为本身是他们系统自身问题,与我们无关。
当然,我的这个情况属即时入住,与很多网友还有很长时间才能入住的情况不同,因此仅供参考。
仲秋节快乐 |
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