jingzaizai 发表于 2015-2-2 14:56:04

AGODA订房没收到订单怎么解决

上午通过AGODA预订的酒店,用的银联信用卡支付,银行短信显示已扣款。在AGODA我的预定清单里无法找到该订房订单

请教下各位前辈这种问题怎么解决呢?

pp0pp 发表于 2015-2-2 15:06:30

可以打电话让他们重新发给你。我遇到过一次。

jingzaizai 发表于 2015-2-2 15:14:11

pp0pp 发表于 2015-2-2 15:06
可以打电话让他们重新发给你。我遇到过一次。

刚才打电话过去,他们说查不到我提供的订单号,也查不到我付款的记录:'(,让我提供证明给他们

pp0pp 发表于 2015-2-2 15:15:51

jingzaizai 发表于 2015-2-2 15:14
刚才打电话过去,他们说查不到我提供的订单号,也查不到我付款的记录,让我提供证明给他们
...

那就是没有生成订单,银行预授权会自动取消的。

你再查一下当天的房间数量有没有减少呢。

jingzaizai 发表于 2015-2-2 15:19:33

pp0pp 发表于 2015-2-2 15:15
那就是没有生成订单,银行预授权会自动取消的。

你再查一下当天的房间数量有没有减少呢。


我信用卡显示的交易类型直接是消费,不是预授权

定的那家酒店也不是最后几间房,要怎么查剩余房间数量呢?

任我行 发表于 2015-2-2 21:14:18

找不到订单么,估计过几天钱会退回你信用卡里

jingzaizai 发表于 2015-2-3 08:59:07

任我行 发表于 2015-2-2 21:14
找不到订单么,估计过几天钱会退回你信用卡里

昨天晚上AGODA告诉我说订单没有生成,他们没有收到款项

银联平台说他们确认收到款项,但是打给AGODA失败了,说是退到我信用卡里,但是没说几天。

任我行 发表于 2015-2-3 09:06:56

jingzaizai 发表于 2015-2-3 08:59
昨天晚上AGODA告诉我说订单没有生成,他们没有收到款项

银联平台说他们确认收到款项,但是打给AGODA失败 ...

用不了几天就会收到的,赶紧再重新定吧

jingzaizai 发表于 2015-2-3 10:56:41

任我行 发表于 2015-2-3 09:06
用不了几天就会收到的,赶紧再重新定吧

好的,谢谢指点

hzanson 发表于 2015-2-4 16:21:15

学习了~~
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