xiaobaiwxh 发表于 2015-11-17 14:51:19

曼谷酒店毛后续,hotels.com太差劲了 反被撸?

通过论坛看到西佳古典酒店素坤逸 (Best Western Klassique Sukhumvit)这个羊毛,在hotels.com预定了三晚(不可取消订单)。

发现论坛前辈入住产生问题。今天致电hotels,询问订单是否可以入住,客服说联系酒店后给我回电,
半小时后 ➕1(480)2708191给我来电,态度感觉蛮严厉的
“先生,我们已经联系酒店了,你的订单可以入住,没问题,但是酒店每晚要收870泰铢的服务费,你需要另外付给酒店”   
“怎么还要收服务费呀?订房的时候网页上也没写啊”
“写了啊,*请注意:酒店不能保证一定满足偏好和特殊要求。特殊要求能否得到满足,视入住时的具体情况而定,并且可能会加收费用。”   说的义正严辞。。。。。。
“怎么还有服务费呢?你们不是保障入住的吗?”
“可以住啊,但是酒店会收取费用啊。先生你不知道在美国住酒店都有服务费吗?”
“通过你们网站订房,收费项目和房间设施没写要加收服务费啊”
“我们在美国住酒店都是有服务费的,反正在美国。。。。怎样怎样   。。服务费这是酒店收取的,肯定要交的”

我也无言以对了。


南山南 发表于 2015-11-17 14:54:36

这个网站是有点差

主要是服务没有保障

Junkizhao 发表于 2015-11-17 15:04:54

看来撸毛有风险! 收益与风险并存:handshake

rong_1014 发表于 2015-11-17 15:06:49

我也订了 看来得退了 幸亏可以免费取消。。。太坑爹了

wolelva 发表于 2015-11-17 15:21:39

你就跟他说,你订的是泰国酒店,泰国酒店只有税,已经收了,没有服务费这个说法

小芒果妈妈 发表于 2015-11-17 15:35:16

hotels,venere的国内客服都爆差无比!!!都是Expedia旗下的!
4月份扣我钱的事,要不是我据理力争发英文邮件来回折腾了2个多月,这钱就得我自己认栽!!!
agoda虽然酒店价格高,但是酒店多,评价多,关键客服邮件和电话都很方便,态度也比较诚恳。

我只是看看 发表于 2015-11-17 15:51:07

rong_1014 发表于 2015-11-17 15:06
我也订了 看来得退了 幸亏可以免费取消。。。太坑爹了

我也是可以免费取消的,马上取消去,不靠谱

ramwen 发表于 2015-11-17 18:45:38

不靠谱,,,,,,

rong_1014 发表于 2015-11-17 20:18:43

我只是看看 发表于 2015-11-17 15:51
我也是可以免费取消的,马上取消去,不靠谱

我也取消了 太不靠谱了

kentzhong 发表于 2015-11-17 20:33:02

我也早就推款了,而且钱已经推款成功
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