阿里旅行的客服严重不靠谱的，所以在阿里订酒店，若非常便宜，莫趟这浑水
之前都是在AGoda订房，同个名字订几个房间都正常入住啊，第一次碰到这样的。重点是客户什么都不管，只会说正在处理中。
下过订单，明明显示有房，预定成功，然后第二天退款了，再也不在阿里旅行订了{:5_379:}
反正以后不想再选择这家了，大家谨慎啊！！！事情过去这么久还是无人处理。
我端午节用阿里订桂林的酒店 也是作为过度一晚 订完收到短信 说到酒店只说我的名字就可以了 不要报阿里平台的名字 我就想预订成功就行了 这也无所谓
结果凌晨3点到酒店 查了半天没有我的名字 一定问我预订房间的手机号 又不是我的手机号预订的 我怎么知道
因为阿里是通过第三方代理下的单 当时短信上说有问题随时打电话 可是手机座机都没人接
最后酒店查到我的名字了 说我的房间被别人入住了？！我态度很强硬 叫他们解释 后来他们说是他们的问题 给我开了新房间 到房间3点半 4点的时候刚要睡着 前台打房间电话又和我要预订的手机号。。。
早上投诉到阿里，最后阿里和酒店沟通解决了，不过这次体验实在是差，基本不会再用阿里订房了
简单的不再过 发表于 2016-7-15 00:41
估计是酒店预定问题，之前在国际酒店做，酒店会过滤预定单，看到一样以为会是内部接单做重复了，怕过了夜 ...
这个解释感觉靠谱
阿里的管理有待加强。
一般订房都是一间房必须填至少一个人的名字，两间房就两个人的名字。你两个单分开定，都写一个人的名字，酒店可能认为订单重复，取消了，至于取消如果说取消一个还能理解，取消两个就搞不懂了。
之前订过香港富豪酒店，也是同一个名字订了两个房间，酒店有打电话来确认是否重复预订啊，象这样直接取消还有理吗？
另外，中国人拼音同样名字的真是多得去了。钱也是收了两份啊，又不是没收钱。阿里也发了两个确认短信，而且是分别确认的。