chjpku 发表于 2012-8-8 11:32:41

订了【RatesToGo，每晚减10澳】的酒店，无法在线取消

因为行程变更，想取消之前定的房间RatesToGo，每晚减10澳，无任何限制！
可是取消时，提示错误：
error：抱歉，此预订无法在线取消。请联系RatesToGo's客户服务寻求帮助。
客服只有澳大利亚的电话啊，这怎么伤的起啊！
之前也退过啊，可是现在怎么就退不了了呢？条款也说明是可以退的：
以下条款适用于房间 MR j 。

[*]全額退款 如于29/08/12当天00:01前取消
[*]收费AUD4.70 如于29/08/12当日00:01和01/09/12当日00:01之间取消
[*]不得退费 如于01/09/12当天00:01后取消
[*]所有时间皆为酒店当地时间. 如果您需要更改或取消此酒店预订，请通过RatesToGo，不要直接和酒店联系。



谁能指点一下啊？




bonbon77 发表于 2012-8-8 12:06:46

打电话，写邮件

翻滚吧豆美酱 发表于 2012-8-8 12:17:01

会不会换个浏览器就好了- -

迷笛 发表于 2012-8-8 12:22:30

hc也一样，系统犯病了

mailhbcoolgo 发表于 2012-8-8 12:46:20

要打电话，最坑爹的是打香港客服，周六日无中文服务，不知道是否是转到澳洲客服，你报单号要求cancel订单，很快可以收到邮件。

风中之火 发表于 2012-8-8 12:51:10

没有用过，是不是系统犯病了

chjpku 发表于 2012-8-8 14:56:59

bonbon77 发表于 2012-8-8 12:06 static/image/common/back.gif
打电话，写邮件

没有看到他们的邮箱啊

chjpku 发表于 2012-8-8 14:57:22

mailhbcoolgo 发表于 2012-8-8 12:46 static/image/common/back.gif
要打电话，最坑爹的是打香港客服，周六日无中文服务，不知道是否是转到澳洲客服，你报单号要求cancel订单， ...

请问知道他们的电话吗？我只看到澳洲客服

我把昨天格式化 发表于 2012-8-8 15:55:20

chjpku 发表于 2012-8-8 14:56 static/image/common/back.gif
没有看到他们的邮箱啊

Chinese@HotelClub.com 　　这个邮箱我发过，回复过，你试试

chjpku 发表于 2012-8-8 16:15:17

我把昨天格式化 发表于 2012-8-8 15:55 static/image/common/back.gif
　　这个邮箱我发过，回复过，你试试

我是RatesToGo网站的，是一家吗？
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