途牛支付后未出票强制取消成功维权始末
本帖最后由 mbdty 于 2018-5-6 19:27 编辑劳动节决定回HGH，看了几天后发现4月28号晚PEK-NKG木航降价才320/人，就在途牛用光大500-50优惠券买机票。以下是过程。 4.11 9:44在途牛木航旗舰店提交订单，（320+50）*2-50=690元，两张单程票。
9:55支付成功，马上收到退款短信和微信，登录app和网页均查不到原因。通过app联系客服，发来一张截图，我买的舱位没票了，系统自动取消，查询发现官网及各渠道涨价到1500。致电客服，让我自己重新订票，自己承担差价，没有赔偿，遂挂断电话。
12:30在12301留言投诉（http://ucomplain.12301.cn/view/complaintsheetnewest），描述经过、截图，很简单。
4.12 15:16接到12301电话，核实情况及诉求，要求补差价，遂告知会马上要求途牛处理，态度很好。
4.13 11:19接到途牛电话，问清我没买票后，让我自己马上买票，他们承担差价。在任意渠道买票后发送订单截图到他们邮箱，出行后直接把差价打我借记卡。查询原来木航仍然1500/人，而4.29早忽悠PEK-HGH1000/人，于是问能否买，客服在实时查询确认该价格后，和领导沟通1分钟确认可以，30分钟内购票就行，但再三告知我不承担HGH-NKG的车票。
于是买票，发订单截图，客服记录信息，出行后客服发来一个“签了此协议不再薅途牛羊毛”的协议，签了后扫描发给客服，第二天收到差价赔款。
签了此协议不再薅途牛羊毛 不再薅途牛羊毛的协议发出来看看 看到这个帖子才想起之前接受途牛退票的一个订单退款貌似还没到账
查了一下 果然没有
谢谢LZ提醒了我 快两个月了
wyzmman 发表于 2018-5-4 22:55
看到这个帖子才想起之前接受途牛退票的一个订单退款貌似还没到账
查了一下 果然没有
谢谢LZ提醒了我 快两 ...
有钱人啊 居然连钱都忘记了
如果还不到账投诉到12301去
dianshijugou 发表于 2018-5-4 23:20
有钱人啊 居然连钱都忘记了
如果还不到账投诉到12301去
谢谢你 我明天就投诉去 同样，在携程和蚂蜂窝也碰到这种情况，实际情况是各代理平台可能共用某渠道的数据，导致价格是假价格，很难支付成功，支付失败后价格上涨。 我就分别在携程和蚂蜂窝各成功支付过一次，携程取消订单秒退，被我要求补差价，携程说每个人(不是每个订单)最多承担500的差价； 蚂蜂窝则是不取消订单也不退款，被告知起飞前给我出票。 途牛不错 签了此协议不再薅途牛羊毛，这是什么呀？ 我想知道为啥你投诉12301就能受理，上次我也是在12301投诉飞猪机票的事，12301回复飞猪不是旅行社不能受理，让找当地工商和12315