双子座的二丫头 发表于 2012-9-21 09:49:36

Novotel Bangkok on Siam Square 回复,实在太过分了

定的房间非但不承认,还硬逼着客户取消,如果不接受优惠价就自动取消,原先含的一份早餐也没有了,什么公司啊,太太太失望了,求支招{:7_332:}

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感谢您选择Booking.com。

关于您在Novotel Bangkok on Siam Square 的预订。

再次的，希望您能接受我们真挚的歉意。

请注意，此封邮件是关于您在Novotel Bangkok on Siam Square的订单情况的最后通知和提醒。

如同我们之前跟您解释的，由于酒店的预订系统不幸出错，酒店无法履行您的订单。

经过跟酒店的多次协商，酒店愿意以THB1800的房费，也就是THB 2106的总费用（包括10%的服务费以及7%的税费）来履行您的订单，并且所定房型的客人数量可以增加为两位。另外，此价格并未包括早餐。

以上的特殊价格优惠的确认期限为今天，2012年9月20日。因此如果您愿意以以上价格接受您的订单，请您在以上期限之前联系我们。如果您无法接受酒店的特殊优惠，您的预订也将因酒店无法确认而取消 （无取消费用）。

再次的，因此事件造成的任何困扰及不便，我们真挚的报以歉意。同时我们也由衷地希望您能接受酒店所给出的特别优惠房价。

*如果您之前就已经接受了酒店的优惠特价，请您忽略此份邮件。

此敬，

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Customer Service
Booking.com

hyundi 发表于 2012-9-21 10:20:35

{:5_368:}过分啦

地铁如风 发表于 2012-9-21 11:08:35

以后不会选择他们家了

bluesnow 发表于 2012-9-21 16:43:58

我两次回了措辞强硬的邮件，结果根本不理我。

聪明の小猪 发表于 2012-9-21 17:10:08

BOOKING这次好不厚道:(

vokas008 发表于 2012-9-21 18:00:14

我已经收到booking单方面取消预定的邮件了。抗议以及不接受的邮件都被忽略了。

双子座的二丫头 发表于 2012-9-21 21:59:37

最后收到的邮件 {:6_711:}{:6_711:}{:6_706:}{:6_711:}{:6_706:}

很抱歉的，由于我们未能在时限内收到您的回信，表示对酒店提供的新优惠价格的接受，您在Novotel Bangkok on Siam Square 的订单已经无效。

liliyaliu2003 发表于 2012-9-21 21:59:56

大家一起去到到网差评啊

夏天里的一个梦 发表于 2012-9-21 22:05:44

对啊，我们写的回信压根人家就没看，我们还在想怎么措辞抗议。。太过份了，烂酒店

微博评论 发表于 2012-9-21 22:22:28

回复@vokas:是的，我的抗议也直接被无视了

http://www.elvxing.net/xwb/images/bgimg/icon_logo.png 来自 双子座的二丫头 的新浪微博
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