蓝扣儿316215 发表于 2018-7-29 08:54:42

马蜂窝房型定错，求支招

昨天到大阪道顿堀酒店，发现马蜂窝定的房型有误，两间双人间，定成了单人间，一行4大3小无法入住，酒店政策儿童12岁以下可以一起入住。原房型已无房，结果又加了两个单人房。马蜂窝客服打了半个小时接不通，在线客服也反馈很慢。其实酒店也有责任出发前一个月邮件沟通过，没有发现问题，结果到店才说。求支招！现在再想差价肯定是马蜂窝出，这种情况可以要求赔偿吗？沟通耽误时间不说，主要是太影响心情了！另外，酒店的责任是否可以撕一下呢？

南方燕 发表于 2018-7-29 09:27:56

预定确认单上面的房型是对的还是错的？

小妞爸爸 发表于 2018-7-29 09:28:15

你自己订错了，还是蚂蜂窝给你订错了？

lux714 发表于 2018-7-29 09:52:05

你在蚂蜂窝预定的时候选的人数是几人？

18202841807 发表于 2018-7-29 10:44:12

你自己定错了还怪马蜂窝，另外日本酒店一直都是一个人和两人入住价格不一样

QQ9EEC0B6F9AA84 发表于 2018-7-29 10:51:18

除非你确认单写了双人间，注明了4大3小，不然凭什么要马蜂窝买单

374741555 发表于 2018-7-29 11:20:27


你自己定错了还怪马蜂窝，另外日本酒店一直都是一个人和两人入住价格不一样

除非你确认单写了双人间，注明了4大3小，不然凭什么要马蜂窝买单

蓝扣儿316215 发表于 2018-7-29 11:48:46

预定单上是正确的

蓝扣儿316215 发表于 2018-7-29 11:54:35

预定单上是双人间但酒店收到的却是是单人间

食人花 发表于 2018-7-29 11:58:14

马蜂窝就是差劲
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