hotlong528 发表于 2018-8-9 15:20:23

龙目岛地震,19号入住的酒店已停业agoda死活不给退,如...

各位大虾,龙目岛地震之后,T岛酒店一直失联,据当地人反馈T岛受损较重人员基本已经撤走,公共交通瘫痪,无法接待游客。但是我定的19号入住的酒店agoda死活不给退,agoda的服务真的是差到一逼,地震后客服电话不能处理订单,邮件没人回复,最后微信公众号有人工,她说要先联系酒店,结果几天了都没答复,最后我实在发飙了,客服说不管如何不给退,除非我现在有酒店损毁的照片,龟孙子现在要顾客去找T岛酒店的照片真是想的出来。携程上订的龙目岛4晚酒店,携程主动打电话告知可以取消退款,真是强烈对比。现在agoda怎么破?1,不可抗力酒店失去接待能力,跟旅游局投诉有用吗?2,当时付款是留的信用卡信息,预付了1印尼盾做验证,查了账单还没有实际扣款。我现在关闭信用卡网上支付功能到了19号对方还能扣款不?


hotlong528 发表于 2018-8-9 15:25:32

本帖最后由 hotlong528 于 2018-8-9 15:32 编辑

感觉agoda,booking这种洋人网站在国内还是不靠谱。
agoda这个阵仗就是不管你到时去不去入住,反正这个钱是给你扣定了,哪怕去了当地你没法坐车坐船露宿街头,反正是你自己NO SHOW。

seatlle 发表于 2018-8-9 15:46:36

可以肯定的是关了扣不了,但是还是沟通解决吧

about1 发表于 2018-8-9 15:53:04

还好吧,是你遇到不好的客服吧,上次台风出不了海,申请退订不成功,然后商家说我已入住,给了证明就全赔我了,

kimichao 发表于 2018-8-9 16:28:36

楼主,是吉利三岛中的T岛么?

hotlong528 发表于 2018-8-9 16:36:44

kimichao 发表于 2018-8-9 16:28
楼主,是吉利三岛中的T岛么?

是的,吉利群岛。
当地人消息,龙目岛现在也是大家都在救灾重建,至少本月无法恢复旅游。

kimichao 发表于 2018-8-9 16:44:19

hotlong528 发表于 2018-8-9 16:36
是的,吉利群岛。
当地人消息,龙目岛现在也是大家都在救灾重建,至少本月无法恢复旅游。
...

我订的9月底的吉利三岛中的T岛…要不要退房…

食人花 发表于 2018-8-9 17:37:45

hotlong528 发表于 2018-8-9 15:25
感觉agoda,booking这种洋人网站在国内还是不靠谱。
agoda这个阵仗就是不管你到时去不去入住,反正这个钱是 ...

让你出证明没错呀。

kimichao 发表于 2018-8-9 19:35:41

刚刚飞猪上的agoda直营店通知我取消订单,酒店因地震影响不能正常接客了,免费取消了。

sfjzhy 发表于 2018-8-9 20:45:15

再打电话换个客服
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