东航的不正常退改签我真的是服了+1
本帖最后由 ljj0971 于 2019-7-29 15:00 编辑之前用积分换票，今天航班延误如图所示，打客服电话要求退票，解释原因：计划起飞：10:15，预计起飞：10:15，航班没有延误，实际起飞：10:46不考虑，因此不能退票。第一次遇到这样的东航，请问：如何进一步投诉？谢谢！
看了回复，还是有些明白人，最讨厌的是：有些人无知，还敢胡说八道。
东航航班的延误是以：撤轮挡时间-计划起飞时间》15分钟方为延误。
我这次的航班：计划起飞时间10:15，撤轮挡时间10:30，刚好15分钟，不符合航班延误的标准。而且这个撤轮挡时间是客服告诉我的，自己不容易查到。在此免费给一些无知的人普及一下。以免下次胡说八道！
不觉得有啥问题，延误险都按到达时间理赔 晚点十二分钟到达，想退票这个真的够呛 我觉得没毛病啊 kukumalu623 发表于 2019-7-28 23:19
不觉得有啥问题，延误险都按到达时间理赔
有些航空公司是按起飞时间算，关键他的解释：计划：10:15，预计：10:15，根本不考虑实际起飞时间，我还问了，如果实际起飞是12:00或更晚，她说也不认为是延误。从头到尾也没提到到达时间问题。
bztcl 发表于 2019-7-28 23:29
晚点十二分钟到达，想退票这个真的够呛
客服的解释根本不在达到延误时间上。。。。
楼主no show吧 ljj0971 发表于 2019-07-28 23:50
有些航空公司是按起飞时间算，关键他的解释：计划：10:15，预计：10:15，根本不考虑实际起飞时间，我还问了，如果实际起飞是12:00或更晚，她说也不认为是延误。从头到尾也没提到到达时间问题。
东航 南航按撤轮档时间算，要打电话查询撤轮档时间 超过15分钟就算延误。轮子开始动就算 到实际起飞期间还是有时间的。 没觉得有啥问题啊。 楼主你好，客服说的意思可能是按照飞机推出时间算的，飞机准时推出，只是在等待起飞的时候时间延误，这种延误不算延误的