实名表扬下携程
本帖最后由 glitterl 于 2019-9-10 16:40 编辑上个月我去欧洲旅行，在携程上订的酒店，其中一站是在柏林待两晚
因为代理商的原因，那两晚柏林酒店被取消了
在欧洲期间
携程有邮件、电话联系我
大概内容帮换到我原来酒店附近的其他同等级酒店
因为我在国外没用国内的手机号，邮箱也没看
所以不知道酒店被取消的事
我还是照常去原订的酒店去办理入住了
入住后，发现住的房型和我订的房型不一样
因为我英语不好，跟前台没办法准确交流，于是打电话问携程问原因
后来才知道酒店被取消的事
因为我是临时去前台入住，酒店的价格已经比我在携程上订的价格翻了一倍
后来经过携程与酒店沟通，酒店的房费和因为房型不一样的差价都由携程来承担
结果两晚柏林市中心酒店，我实际只付了300元
与此同时，我中秋马上要去曼谷，在某猪上订的酒店
因卖家迟迟没给我发确认邮件，我多次联系卖家，但都无法联系上，于是联系某猪客服
客服甩给我一句，他们也联系不到代理商，实在不行你就申请退款吧
以后订酒店我还是在携程订吧，虽然价格不是最低，起码出了问题他们一直积极处理，我们也少操心
我一直认为，飞猪上面全是些各种代理商，而携程，艺龙，去哪儿，好歹很多是自营。就像淘宝个人卖家和天猫超市的区别。 花花12138 发表于 2019-9-10 17:03
我一直认为，飞猪上面全是些各种代理商，而携程，艺龙，去哪儿，好歹很多是自营。就像淘宝个人卖家和天猫超 ...
我在携程订的那个酒店其实也是代理，只不过出了事，携程能帮你兜底
携程路转粉的飘过 顶 有次带小朋友出去度假 国航改签了 我订的不可取消不可更改打电话沟通之后 携程还是愿意帮你改酒店日期的
相反飞猪 上次因为突然接到特殊公务出访 飞猪无论如何都无法更改 损失惨重 一生黑 昨从上次携程二话不说帮我退了台湾机票之后，我就路转粉了 携程还是财大气粗滴 飞猪机票酒店都要自己和代理沟通，特别麻烦 同样的事情也经历过一次，携程是真的靠谱，之前酒店被客栈退了，我付了钱他们说没房间了而且是临出发前，后来把钱退给我还给我安排了相同价位的酒店 搭个车表扬携程，我预定了3玩春节普吉岛酒店，不可取消，所以我买了无理由取消险，这个是只能赔付最高百分之90，这次重庆甲米直飞取消，我直接联系携程，携程一直电话跟我说明，找代理商跟酒店协商，全程电话通知进度，最后3晚酒店全部取消，连保险费都退了，赞一个，相比飞猪客服，全是死的，起码几天才像诈尸一样回你一句！