Estelladl 发表于 2019-9-25 20:24:15

被马蜂窝这个二道贩子坑死了

订了境外的酒店，有两种房型，一个是冷气机房隔壁的噪音房，图片是大大的“噪音房”三个字，文字提示“近冷气机房时而会有噪音”，另一个是高级房，图片就是双人床，文字提示“可能受空调噪音影响”。我就没选噪音房，空调噪音还可以忍受。
结果到了酒店，工作人员说给我订的是冷气机房边上的噪音房。而且一听说是马蜂窝，就说他家经常这么干。
找马蜂窝客服，一开始说是agoda订的，估计是他们再找的供应商，说agoda提示是对应的噪音房。我说我只在马蜂窝订，马蜂窝又没提示我。后来客服又一直跟我实在抱歉，让我住下给我100优惠券。我坚持不住噪音房，否则非得投诉。
后来又有一个负责人跟我联系，说已经提示我有噪音了就不是他们问题，想混淆概念。

Dímelo1 发表于 2019-9-25 20:40:32

哪个国家啊

18802100268 发表于 2019-9-25 21:01:38

你的马蜂窝订单上显示是那个供应商提供的房源？马蜂窝和提供商双重保障

历久弥新 发表于 2019-9-25 21:19:43

哈哈哈哈我这个月马蜂窝定的西安酒店，上面单人间比标准间还贵20，但我定的单人间，到了后单人间没有厕所。然后客服也是说渠道供应商问题，然后补了100

Dímelo1 发表于 2019-9-25 21:26:36

历久弥新 发表于 2019-09-25 21:19
哈哈哈哈我这个月马蜂窝定的西安酒店，上面单人间比标准间还贵20，但我定的单人间，到了后单人间没有厕所。然后客服也是说渠道供应商问题，然后补了100

厉害了，为啥1分钟内不能发帖多次http://app.elvxing.net/public/emotion/face_010.png

弯弯1314 发表于 2019-9-25 21:54:30

马蜂窝还好吧，我今年清迈的酒店淡季装修不接待，我找了马蜂窝和agoda临时改酒店让补差价都补了

哈工程杨 发表于 2019-9-25 21:58:37

历久弥新 发表于 2019-09-25 21:19
哈哈哈哈我这个月马蜂窝定的西安酒店，上面单人间比标准间还贵20，但我定的单人间，到了后单人间没有厕所。然后客服也是说渠道供应商问题，然后补了100

马蜂窝和booking都没有agoda客服强，携程还不知道

弯弯1314 发表于 2019-9-25 22:05:51

哈工程杨 发表于 2019-09-25 21:58
马蜂窝和booking都没有agoda客服强，携程还不知道

携程的处理酒店也不错，都站在消费者这边，如果入住有问题让补差价就补差价，让赔付就赔付，之前在内蒙住的一个星期店家坑我就被携程拯救了哈哈哈哈

Estelladl 发表于 2019-9-25 22:17:37

弯弯1314 发表于 2019-9-25 21:54
马蜂窝还好吧，我今年清迈的酒店淡季装修不接待，我找了马蜂窝和agoda临时改酒店让补差价都补了 ...

那是责任太明显了吧，都没有想推托的空间

Estelladl 发表于 2019-9-25 22:22:59

18802100268 发表于 2019-9-25 21:01
你的马蜂窝订单上显示是那个供应商提供的房源？马蜂窝和提供商双重保障

马蜂窝的房型跟agoda的描述不一样，客服非说是一个房型
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