Christy123 发表于 2019-10-31 19:48
16年通过携程买的国航，两次分别改5分钟，联系携程不肯退，国航客服也没办法，发邮件给12315，第二天来电通 ...
嗯嗯 看来没有”能不能“ 只有”愿意不愿意“啊
慈父守中路 发表于 2019-10-31 20:00
感觉要看航空公司，我买过川航广州中转成都飞迪拜，去程航变了15分钟，打客服不给退…也买过南航广州飞大 ...
wow～ 致富之路 下次我要黑心点了
pear11 发表于 2019-10-31 20:02
12315还可以发邮件的吗
12315 真的很难打通啊
我印象中 我都没成功过
是的，他们就认准没有一次性更改，不影响行程，所以投诉也很无奈
嗯 现在都是邮件了 有各区县的来管 app也有的 电话不太好打 我就发邮件体验下来非常迅速
和阿联酋，埃航，印度航空，海拉尔航空，韩亚等等都打过交道，国内的所有经营国际航线的航司也几乎都经历过航变。确实有这样一个道理就是，代理票和航司自营票票规不一样，这个和价格无关，里面有很多讲究，比如同样行程价格的票，税码会不一样，出票系统也是可以识别出哪一级代理出的票，至于退改政策，没有人能说清楚，有时航司强硬，统一执行一个票规，有时航司经营模式不一样，里面的规定就有很多了。甚至你以后会碰见同一个航司的同样航班，夏天和冬天执行的规定会不一样。通常以客服解释票规时的回复为准，至于时间这个东西，有的航司没有航变，即使是经济舱都可以免费退改，比如某些航线的法国航空，有的航司需要延误半小时以上，比如冬季段的乌拉尔航空，还有的是延误也不给退改的，比如basic economic舱位。退改政策的决定权除了客服那里有一个标准之外，航司审核组也有很大权限，既然是看人的事情，谁能说的清楚啊？
卢子戏Dennis 发表于 2019-10-31 19:01
哈哈 影响是没什么
只是临时有事不能去了 就想借机把机票退了
but 也没有成功 也没有改签成功
2⃣️我知道现在各家航司的“水jun”都厉害得要命，说不准又要把“裹尸布”丢给我了，他们可能要站出来辩解。你买的机票都是远期的，半年之后的机票，难免因为调度和整体安排临时微调。我只说一个道理，我们消费者买远期票，承受的是跟航司一样甚至更多的变更风险。我愿为“省”这个钱而承担，你为什么不愿意“赚”这个钱而承担？【最后】请对本次服务打分。
废话一堆，理不直气也壮 服了。说公道话就是水军？超过15分钟航司不退改是航司问题，15分钟之内你要非自愿退改是你的问题。
kukumalu623 发表于 2019-10-31 19:15
请问是有变化的可以沟通改，还是变化了去程改了回程？
我四趟有三趟都变了
我只想说，要不是看在飞猪各种抵扣券的份上，真不建议飞猪上订，飞猪客服真的不是太靠谱
里程抵现是可以退的，优惠券是不给退的，飞猪就这样