HansOTW 发表于 2020-1-28 10:39:13

肯尼亚航空还是不给免费退

3月底出行，按肯航公众号的指引，发邮件到广州办事处，没反应，打广州客服电话没人接。
然后发邮件给肯尼亚那边，得到答复是不能免费退http://app.elvxing.net/public/emotion/face_013.png
有人退成功了吗？

woyaoqulvxing 发表于 2020-1-28 10:53:14

广州办事处只负责处理他们开具的电子客票，你如果确定不出行，可以发送你的护照照片到广州办事处电邮，让他们取消机位，2月3日以后上班了再做咨询处理。肯航总部暂时没有接到通知，不过应该会很快的。

woyaoqulvxing 发表于 2020-1-28 10:53:50

广州办事处还没有上班，电邮也是不能及时回复

HansOTW 发表于 2020-1-28 11:41:23

woyaoqulvxing 发表于 2020-01-28 10:53
广州办事处还没有上班，电邮也是不能及时回复

嗯，感谢分享信息，那我再等一等，最后不给退就去咯。怕把病毒带去非洲，那边医疗条件不行，多对不起他们http://app.elvxing.net/public/emotion/face_010.png

woyaoqulvxing 发表于 2020-1-28 11:56:30

HansOTW 发表于 2020-01-28 11:41
嗯，感谢分享信息，那我再等一等，最后不给退就去咯。怕把病毒带去非洲，那边医疗条件不行，多对不起他们

应该可以退的

Sj.S 发表于 2020-2-7 06:41:29

woyaoqulvxing 发表于 2020-01-28 10:53
广州办事处只负责处理他们开具的电子客票，你如果确定不出行，可以发送你的护照照片到广州办事处电邮，让他们取消机位，2月3日以后上班了再做咨询处理。肯航总部暂时没有接到通知，不过应该会很快的。

你退款了吗？

woyaoqulvxing 发表于 2020-2-7 07:08:59

Sj.S 发表于 2020-02-07 06:41
你退款了吗？

退了票，款项还没有到

Sj.S 发表于 2020-2-7 07:10:00

woyaoqulvxing 发表于 2020-02-07 07:08
退了票，款项还没有到

我也要求退票。但是没有收到确认邮件。她们说要等21个工作日

woyaoqulvxing 发表于 2020-2-7 07:11:34

你是在哪里购票的呢？我的是app，联系总部，发了确认邮件，正在等待退款，也是21工作日
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