lily222 发表于 2020-3-19 10:30:27

有和我一样的吗？亚航退款收到了，但后买的行李款没收到

有和我一样的吗？亚航退款历时近2个月终于收到了，
但后买的行李款没收到

行李会不会退？一个订单号上可以显示的
这种是分两笔退？还是不退了？
客服又是联系不上

【玉面魔手】 发表于 2020-3-19 12:25:06

关注一下

很雅很花花 发表于 2020-3-19 13:15:58

我微信上买的，行李两个月后微信上再买的，退款时都退我了，分两笔同一时间入账的

lily222 发表于 2020-3-19 14:43:13

谢谢你们的回复，我一直尝试转接在线客服，就是进不去，哎。

WingLam 发表于 2020-3-19 15:58:31

我昨天找了客服 客服甩了我一个链接让我自行反馈

WingLam 发表于 2020-3-19 16:00:16

WingLam 发表于 2020-03-19 15:58
我昨天找了客服 客服甩了我一个链接让我自行反馈

https://support.airasia.com/s/customcontactsupport?language=zh_CN

Gloria小鹿 发表于 2020-3-23 14:22:49

楼主有后续吗？我是代理买的亚航票，后来自己在微信小程序补的行李票，追加行李的邮件上有单独的票号，我发这个票号给机器人客服，说是代理订的(´･_･`)

lily222 发表于 2020-3-23 14:28:19

Gloria小鹿 发表于 2020-03-23 14:22
楼主有后续吗？我是代理买的亚航票，后来自己在微信小程序补的行李票，追加行李的邮件上有单独的票号，我发这个票号给机器人客服，说是代理订的(´･_･`)

我昨天联系上客服了，反馈了问题，说我行李是代理定的，我说我机票和行李都是官网定的，真是晕了。后来反正说叫我等。

大饼耶 发表于 2020-3-23 15:31:26

你们收到邮件到收到退款隔了几天？我3月7号收到邮件说是安排退款了，15个工作日可以完成，这周是最后的5个工作日了。。。。

Gloria小鹿 发表于 2020-3-23 15:44:54

lily222 发表于 2020-03-23 14:28
我昨天联系上客服了，反馈了问题，说我行李是代理定的，我说我机票和行李都是官网定的，真是晕了。后来反正说叫我等。

我刚联系了飞猪代理，她说这个看情况，一般机票退了，行李费用会按原支付路径退回，也有可能退到代理方的账户。一般机票款到账，行李款也会到账的。和前边一个楼主说的差不多。我这种情况还好，要是没收到，代理让我再联系她。你这种情况我就不知道了，你多去骚扰一下机器人客服吧
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