pp0pp 发表于 2020-04-01 20:40
你看，楼下(39楼)也退成功了。
感情飞猪跟阿斯兰专门欺负我啊http://app.elvxing.net/public/emotion/face_032.png
rafa_x 发表于 2020-4-1 20:47
感情飞猪跟阿斯兰专门欺负我啊
再给你一个杀手锏！
《消费者权益保护法》第五十六条，第八款之规定：“ 对消费者提出的退货、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的。除承担相应的民事责任外，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照”。
pp0pp 发表于 2020-4-1 20:52
再给你一个杀手锏！
《消费者权益保护法》第五十六条，第八款之规定：“ 对消费者提出的退货、退还货款 ...
谢谢支招！不过这个杀手锏最后没用上，早上发现我对飞猪的投诉受理了，下午收到了飞猪的电话，通话两分钟，然后结束通话5分钟内钱就到账了，第一次感受到315的强大啊！
pp0pp 发表于 2020-3-30 12:45
把代理（比如：阿斯兰）作为投诉对象，然后把提交以后的案件编号截图，通过飞猪APP发给客服。
...
请问你是发给代理客服还是发给飞猪客服？我发给飞猪客服，可都是自动回复………………
rafa_x 发表于 2020-4-2 18:04
谢谢支招！不过这个杀手锏最后没用上，早上发现我对飞猪的投诉受理了，下午收到了飞猪的电话，通话两分钟 ...
我的申请都10多天了，还没有解决
pp0pp 发表于 2020-03-30 12:54
重点不是12315，是你把截图发给卖家，让卖家知道你投诉了他们。
请问投诉后飞猪官方店怎么才能转接到人工客服呢，各种设置障碍，无法联系到人工客服
pp0pp 发表于 2020-3-30 12:54
重点不是12315，是你把截图发给卖家，让卖家知道你投诉了他们。
卖家不屑看我的留言，nndt
汇报一下，2月29申请退冰岛航空内陆段，当时冰岛航空微博政策是3月31前出发，提供国际段大交通审核后都可以退钱，申请后3月10号代理打给我让我发国际段，24号反映冰岛航空19号改政策了，只能退代金券。飞猪客服也咬死说航司现在不退了，于是开始投诉12315，代理在重庆，重庆12315不受理，再投诉杭州12315，并把截图发给飞猪，最终昨天退款并且电话给我让我撤诉。
xin_xin 发表于 2020-03-30 15:20
caacts@163.com
中国民用航空局的投诉邮箱，发邮件写明投诉事件以及乘机人姓名、乘机人证件号、联系方式、航班号、航班日期、航程，一般是发完邮件次日或是次次日就会受理，受理会有邮件。受理后大概1-2天就能收到退款。
已经投诉过两次了，都是受理后的第二天收到退款的，可以试试。
那如果是飞猪定的 但是是外航 可以投诉吗？国内民航局会受理吗
pp0pp 发表于 2020-04-01 10:43
重点是，你要把投诉的截图发给阿斯兰。
直接发邮箱就行吗？飞猪现在人工客服都打不进