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不在看信息 发表于 2020-4-21 10:08:38

去哪儿订的住宿被通知让我自行取消

今天早上去哪儿打电话说 酒店过段时间要装修接待不了让我取消
酒店说……部分房间需要刷墙，疫情期间忘记关窗户发霉了
但去哪儿和猪仍然在卖，只是价格变成了4倍，问酒店为啥不能住还挂着：防止好评掉下来
好搞笑http://app.elvxing.net/public/emotion/face_023.pnghttp://app.elvxing.net/public/emotion/face_023.png

miya888 发表于 2020-4-21 10:37:57

去年国庆前我在马蜂窝订的额济纳的酒店也是这样，我当时以为是bug房，订完我看了好多天，都是那个价格，我才确定不是bug。临近，马蜂窝打电话来叫我取消，我是预付的而且是不可取消订单，我要求给说法，他们说按照订单住宿的头一晚赔偿，我不愿意，后来交涉了好几次，说到时候我实际入住的发票且按照马蜂窝订单的总额不超过2倍，哪个低，按照哪里赔。

单身的孩纸不喜 发表于 2020-4-21 10:44:17

我在同程上订了一单，没被确认就取消了，客服告诉我说酒店方面说6月装修暂停营业
我又重新下了一单同样房间，打电话过去说正常营业
同程说赔付40现金我没要，现在12315投诉
连锁酒店，不行就直接总部投诉

TonyThai 发表于 2020-4-21 10:47:21

他們刷單麼。

不在看信息 发表于 2020-4-21 11:00:38

miya888 发表于 2020-04-21 10:37
去年国庆前我在马蜂窝订的额济纳的酒店也是这样，我当时以为是bug房，订完我看了好多天，都是那个价格，我才确定不是bug。临近，马蜂窝打电话来叫我取消，我是预付的而且是不可取消订单，我要求给说法，他们说按照订单住宿的头一晚赔偿，我不愿意，后来交涉了好几次，说到时候我实际入住的发票且按照马蜂窝订单的总额不超过2倍，哪个低，按照哪里赔。

去哪儿客服急着说帮我取消，我说再等下 然后他们说之后再帮我问问orz

不在看信息 发表于 2020-4-21 11:01:22

单身的孩纸不喜 发表于 2020-04-21 10:44
我在同程上订了一单，没被确认就取消了，客服告诉我说酒店方面说6月装修暂停营业
我又重新下了一单同样房间，打电话过去说正常营业
同程说赔付40现金我没要，现在12315投诉
连锁酒店，不行就直接总部投诉

坐等去哪儿的处理orz

不在看信息 发表于 2020-4-21 11:01:59

TonyThai 发表于 2020-04-21 10:47
他們刷單麼。

不清楚额……orz

miya888 发表于 2020-4-21 11:03:16

不在看信息 发表于 2020-04-21 11:00
去哪儿客服急着说帮我取消，我说再等下 然后他们说之后再帮我问问orz

一定要给个说法，我以前也是他们让取消就取消，自己的权益得不到保障

单身的孩纸不喜 发表于 2020-4-21 11:09:24

这种情况，要不然赔付一点现金
要不然升房去哪儿补差价
要不然换酒店去哪儿补差价
反正别自己取消就行

不在看信息 发表于 2020-4-21 12:05:42

单身的孩纸不喜 发表于 2020-04-21 11:09
这种情况，要不然赔付一点现金
要不然升房去哪儿补差价
要不然换酒店去哪儿补差价
反正别自己取消就行

谢谢建议！

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