特价交流论坛 › 酒店 › 去哪儿订的住宿被通知让我自行取消

热爱我的热爱 发表于 2020-4-23 06:14:54

哪家酒店啊，还是名宿

单身的孩纸不喜 发表于 2020-4-23 11:47:47

在同程上有笔订单未确认被取消
联系客服，说了代理商订房失败、疫情期间酒店取消订单、酒店可能5月就装修取消6月订单、未确认取消无赔付
我听信了同程，315投诉了青岛宜必思酒店
一直没处理，以为又不作为，今天上午接到青岛315电话，说是到酒店核实情况，说压根没有收到我的订单（手动点赞）
顿时毛了，又联系同程，说不给我解决问题，直接315投诉了
然后客服给我电话，说按我愿价格预定酒店，差价等入住后酒店赔付，如果不入住也没啥影响
个人觉得只要是平台等原因，你都可以要求正常的诉求的，只要你坚持，同程从10元酒店红包到50元现金补偿，我都没接受，钱不钱的无所谓，主要是平台的做法太可气

不在看信息 发表于 2020-4-23 20:17:38

去哪儿给我转了高级客服 赔偿了首晚房费 算是已经解决了，我定了其他家

Jacky920706 发表于 2020-4-23 22:05:36

单身的孩纸不喜 发表于 2020-04-23 11:47
在同程上有笔订单未确认被取消
联系客服，说了代理商订房失败、疫情期间酒店取消订单、酒店可能5月就装修取消6月订单、未确认取消无赔付
我听信了同程，315投诉了青岛宜必思酒店
一直没处理，以为又不作为，今天上午接到青岛315电话，说是到酒店核实情况，说压根没有收到我的订单（手动点赞）
顿时毛了，又联系同程，说不给我解决问题，直接315投诉了
然后客服给我电话，说按我愿价格预定酒店，差价等入住后酒店赔付，如果不入住也没啥影响
个人觉得只要是平台等原因，你都可以要求正常的诉求的，只要你坚持，同程从10元酒店红包到50元现金补偿，我都没接受，钱不钱的无所谓，主要是平台的做法太可气

7亲多久收到315回复？我投诉华住1个多月了。。完全没回复

单身的孩纸不喜 发表于 2020-4-24 00:58:48

Jacky920706 发表于 2020-04-23 22:05
7亲多久收到315回复？我投诉华住1个多月了。。完全没回复

一个星期，很快了。投诉飞猪过了一个月315来了个电话说飞猪正在处理中，有问题联系飞猪，然后终止调解了。mmp

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