大玲yu 发表于 2020-5-4 03:46:57

求助 关于酒店退款的问题

看直播拍下的酒店，没有太仔细的看预约规则，而且直播的时候问了不去能退吗，主播说可以。以为不约能退，因为不确定时间就拍了3晚，想退掉2晚的时候发现卖家拒绝了，说因为拍下的是具体的日期，会自动预约，所以不能退了，能退的是别的套餐。
麻烦大家帮忙看下如果我投诉到 12315去，315会不会帮我？
还是说真的没办法退？

18802100268 发表于 2020-5-4 07:33:03

主播说的能退证据有没有，没有就以规则为准

porcupine88 发表于 2020-5-4 07:37:22

都是不清白的人

大玲yu 发表于 2020-5-4 08:48:25

18802100268 发表于 2020-05-04 07:33
主播说的能退证据有没有，没有就以规则为准

没有，看的时候没有想到要录屏或者截图。那他预约方式有漏洞，写着请联系客服进行预约。我能拿这句来要求退款吗，因为我没有联系过

历久弥新 发表于 2020-5-4 09:07:28

这是什么平台？

大玲yu 发表于 2020-5-4 09:15:54

历久弥新 发表于 2020-05-04 09:07
这是什么平台？

这个是飞猪预定的

历久弥新 发表于 2020-5-4 09:45:07

大玲yu 发表于 2020-05-04 09:15
这个是飞猪预定的

直接联系飞猪 我再飞猪买的 商家说不用预约 自动发货了 我联系飞猪 他给我退了

kimiJF 发表于 2020-5-4 10:42:18

预约的什么酒店呢

18802100268 发表于 2020-5-4 11:54:20

大玲yu 发表于 2020-05-04 08:48
没有，看的时候没有想到要录屏或者截图。那他预约方式有漏洞，写着请联系客服进行预约。我能拿这句来要求退款吗，因为我没有联系过

应该有回放吧

luotian 发表于 2020-5-4 14:14:43

你也太相信主播了吧
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