特价交流论坛 › 机票 › 求助，海航随心飞已在规定时间支付，后被取消

小学弟。 发表于 2020-7-12 13:49:38

求助，海航随心飞已在规定时间支付，后被取消

求助，海航随心飞已在规定时间支付，支付宝支付成功扣款app却显示待支付，后面系统直接把我的单子取消了，打了n个客服电话都是说后台工作人员在核实，都一个星期了，钱付了订单被取消了，海航app真是太垃圾了，求大佬们支支招这个问题去找谁处理http://app.elvxing.net/public/emotion/face_038.png非常感谢http://app.elvxing.net/public/emotion/face_028.png

小学弟。 发表于 2020-7-12 13:50:21

支付的钱也没退回来http://app.elvxing.net/public/emotion/face_032.png

小学弟。 发表于 2020-7-12 13:52:27

单被系统自动取消了，支付的钱也不知所踪http://app.elvxing.net/public/emotion/face_055.png

离愁玄真 发表于 2020-7-12 13:54:36

打电话客服催，海航不会赖你这个钱的

小学弟。 发表于 2020-7-12 13:56:40

离愁玄真 发表于 2020-07-12 13:54
打电话客服催，海航不会赖你这个钱的

我也这样想，但是催了n次了，每次都说在处理中，已经处理一个星期了，什么说法也没有，唉，之前对海航印象还挺好的，没想到啊没想到

离愁玄真 发表于 2020-7-12 14:03:54

个别情况

小学弟。 发表于 2020-7-12 14:09:24

离愁玄真 发表于 2020-07-12 14:03
个别情况

刚好就被我遇到了，http://app.elvxing.net/public/emotion/face_005.png

parta 发表于 2020-7-12 14:09:25

继续打电话，给他们限定期限解决

小学弟。 发表于 2020-7-12 14:52:01

parta 发表于 2020-07-12 14:09
继续打电话，给他们限定期限解决

连着几天打电话客服表示尽快处理，所以我也不知道怎么办了，已经等一个星期了，还是没有结果http://app.elvxing.net/public/emotion/face_020.png还有其他办法嘛http://app.elvxing.net/public/emotion/face_010.png

parta 发表于 2020-7-12 16:40:57

小学弟。 发表于 2020-7-12 14:52
连着几天打电话客服表示尽快处理，所以我也不知道怎么办了，已经等一个星期了，还是没有结果还有其他办法 ...

如果急着用，就语气硬一点，给他们限定时间，要迅速解决，说已经耽误使用了，不然就投诉
如果不急着用就再等等，但也要给他们限定时间，别让他们无限期拖下去，最好能问清到底是什么原因导致的、这么一点问题怎么要拖那么久

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