IHG刷房指南PART 9——昆山皇冠假日
本帖最后由 孩子先生 于 2020-8-8 23:43 编辑今年因为疫情的缘故,至今没有外出旅行,长久未旅行,实在觉得无聊,正巧发现如今IHG也变成了动态积分房,看到昆山皇冠假日的周末积分房才1W分,于是乎便预定了一晚欢度下周末。
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IHG刷房指南PART 8——雅加达东荟城智选假日 本帖最后由 孩子先生 于 2020-8-8 23:27 编辑
酒店在昆山市区的北部,和九方购物广场在一起,从苏州市区开车过去差不多1个小时左右。
订的是基础房,CI的时候前台告诉我已经为我升级到了行政房,并且已经准备好了房间,厚着脸皮的询问是否可以帮忙升级体验一下套房。前台小姐姐问了下当班经理,当班经理拿了计算机当着我的面算了下价格说,再支付700元即可为我升级到套房,于是只能作罢。
因为好久没住IHG,所以并不清楚如今CP是保证待遇的,CI的时候询问是否可以给个早餐,结果当班的经理说可以在酒廊用,而且也可以用HH,而且加了一句说“即使是积分房,也可以用酒廊”。作为一家五星级的国际连锁酒店,当着客人的面这样说,这样的服务措辞,个人觉得是很不恰当的。积分房并不应该在这里被强调,况且选择加入酒店集团,不就是为了积分这类的会员权益吗?
本帖最后由 孩子先生 于 2020-8-8 23:45 编辑
进到房间,房间面积也属于中规中矩,床上摆放了毛巾折叠的大象以及一份包含酒精棉之类的安心包。但是也并未发现前台说欢迎水果之类的。
给的沿街的房间,少许有些吵。但是可以从房间里看到亭林园,VIEW还不错。
稍作休整后便去市区逛了下,出门前问了下欢迎水果的事,前台说已经下了单,后续会补上。然后我顺便问一下,第二天的早餐是否可以在一楼大厅用,前台依旧请示当班经理,当班经理得知是一个人后予以答应,并且当着我的面对前台说只此一次。这样的场面说实话真的是第一次遇见,一般情况下都是当班经理直接跟我沟通,无论是否同意,一般都会很客气的和我交谈,但是这般无礼的服务,这么多年入住的IHG酒店里,真的是第一家。
再次回酒店后,欢迎水果和小吃都已准备好。
本帖最后由 孩子先生 于 2020-8-8 23:34 编辑
酒店6楼是健身房和游泳池。时值暑假,所以泳池里带孩子的家长还是挺多的,而且泳池也是对社会开放的,并不是住客专用的。
本帖最后由 孩子先生 于 2020-8-8 23:36 编辑
入住当天貌似是满房的状态,所以酒廊里的人也不少。六点过去到酒廊,门口并没有人员核实客人以及引导,只有在取餐的地方有个服务员简单询问了下房间号。菜品不是很多,大概3-4个热菜,主食有白米饭、炒饭和凉拌米线,还有一些水果和糕点。补菜的速度还可以,有两次补菜还是换了不一样的菜式,估计是下面自助餐的菜品同步补充的。
但是服务依旧不在线,全程基本就一个服务员在忙,而且收拾桌子的时候还在不停抱怨客人多,忙不过来。
本帖最后由 孩子先生 于 2020-8-8 23:41 编辑
第二天的大堂早餐也是同样让我“印象深刻”。用餐区域还算比较大,但是餐饮质量确是我住过的五星级酒店中最差的了,个人觉得还不及部分智选假日的早餐来的好。转了几圈都不知道拿些什么,或者应该说都没什么东西好拿。例如包子、油条、春卷之类的普通菜品,也都是空了好久都没人来补充,热食区只有面食,而且面食档的浇头也是空了就不补的服务。我要了一份硬一些的面,结果后来吃的时候发现面条还是生的!而且服务也是手忙脚乱,收拾完桌子后不是没有从新摆上餐具,就是椅子上还有食物残渣,根本没有好好清理。
做为一家星级酒店,硬件确实达到了标准,但是整体服务却是很糟糕,不知道是不是因为积分房动态调整后,服务水准也跟着打了折扣。唯一感受到热情服务的倒是经过房间走道时,向打扫的阿姨要饮用水,阿姨热情的给了我两瓶,还跟我说天气炎热,要多喝水。
这家酒店,1W分入住还是可以的,但是如果你现金入住的话,我觉得还是可以考虑其他家了。
感谢分享 CSYEAR 发表于 2020-8-8 23:53
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感谢支持{:7_322:}
感谢小哥哥 你订的基础房,给你升级到行政房,中间差额500也没换来你的好感