不给套房可以直接拉黑了
czchuanzhang 发表于 2020-8-9 09:32
你订的基础房，给你升级到行政房，中间差额500也没换来你的好感
不要纠结升套的问题，这家主要是服务不在线
孩子先生 发表于 2020-8-9 11:08
不要纠结升套的问题，这家主要是服务不在线
要互相体谅，不是消费了就代表什么都要按照你的想法来，他做的固然不对， 但是作为消费者就都对吗？
在生活中就不会犯错吗，难道我们犯错的时候不是也希望别人能够体谅吗，换位思考吧。
czchuanzhang 发表于 2020-8-9 12:05
要互相体谅，不是消费了就代表什么都要按照你的想法来，他做的固然不对， 但是作为消费者就都对吗？
在生 ...
呵呵，人人都跟一样的话，那各个商家就没必要搞什么打分凭星的满意度调查了。我只是就事论事，希望你这种为人着想的“正能量”能贯彻到你生活的方方面面。
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这个酒店管理很混乱。我是至悦卡，7月18日现金订的基础房，约10点30到店，前台排队CHECK IN，被告知没干净房要等待。询问需等待多久，回答前面还有6个房要抢，抢一个房大概40分钟，叫我自己去算。给我2张大堂吧饮料券叫我去大堂吧或行政酒廊等待。询问能否在行政酒廊直接办理入住，回答不行，必须到大堂拿身份证扫脸。在大堂吧等待约1个半小时，中间有大堂吧服务员告知必须消费才能在大堂吧坐，拿饮料券询问有什么饮料，被告知只能换可乐、雪碧或袋泡茶。1个半小时后致电IHG客服投诉，并移步到行政酒廊等待，约45分钟后有行政酒廊工作人员主动找到我并告知可以入住了，并表示歉意并提出赔偿红酒1瓶。入住约45分钟后，服务员送来红酒1瓶，但没送开瓶器。晚餐回到房间后，发现又送来红酒1瓶，同样没有开瓶器。合计送来红酒2瓶。
体验了游泳池、行政酒廊、早餐。均体验感很差。游泳池对社会开放，均是家长带小孩子来泡水玩的，根本无法正常游泳。行政酒廊除对行政房以上住客及高端会员开放外，还存在类似客房包酒廊权益的类似套餐。早餐不能做到及时补菜，有其他住客在现场投诉。
总之，这家酒店是我在长三角地区（江浙两省）入住过的最差的IHG旗下高端酒店（智选除外）！！！
czchuanzhang 发表于 2020-8-9 12:05
要互相体谅，不是消费了就代表什么都要按照你的想法来，他做的固然不对， 但是作为消费者就都对吗？
在生 ...
不是相互体谅的问题。而是作为一家高档酒店必须具有相应的职业素养，而这家酒店给我的感受是起码部分服务人员缺乏教养（这个话应该算是说的很重的）；对消费者缺乏基本的尊重。从他们的种种营销行为看，只看中金钱，忽视消费者的体验感。
熊出没1977 发表于 2020-8-9 21:05
不是相互体谅的问题。而是作为一家高档酒店必须具有相应的职业素养，而这家酒店给我的感受是起码部分服务 ...
是的，你同样入住了，能真切体会到这家的服务如何。我只是就是论事说这家的服务真的不在线，但是好多人都说我是因为没有升套所以鸡蛋里挑骨头。
熊出没1977 发表于 2020-8-9 20:55
这个酒店管理很混乱。我是至悦卡，7月18日现金订的基础房，约10点30到店，前台排队CHECK IN，被告知没干净 ...
这家早餐是我吃过的最差的IHG，没有之一，真的不及智选。另外，很多智选的服务都比这家好不少。
哈哈，我发现还有一点不一样的，我的房间才给了4瓶农夫山泉，你的还比我好点，我一会来发一篇吐槽的，必须把这垃圾酒店曝光一下