wwchen1980 发表于 2013-10-23 15:54:16

楼上的，这不是问题的重点，重点是booking怎么与客户打交道

楠木 发表于 2013-10-23 15:56:12

MD，这个真是告他也无门，兄弟在中国什么都要打碎牙往肚里咽啊！

喝着shake发着呆 发表于 2013-10-23 15:59:19

{:7_342:} BOOKING真的是太可怕了...关键是对待客户的态度啊 怎么可以这样。。。

wwchen1980 发表于 2013-10-23 16:05:44

奇葩公司，慢慢帮他们宣传！

kssammi 发表于 2013-10-23 16:32:29

我曾经在HRS上遇到过这样的事情，后来投诉到欧洲总部，等了N久，总算把差价给退了

Booking.comTeam 发表于 2013-10-23 16:53:11

您好，我将会请专员进一步调查您的订单，并会尽快与您联系。在此先感谢您的耐心配合。 Aven

令狐风 发表于 2013-10-23 17:35:02

Booking.comTeam 发表于 2013-10-23 16:53 static/image/common/back.gif
您好，我将会请专员进一步调查您的订单，并会尽快与您联系。在此先感谢您的耐心配合。 Aven ...

希望做得比说的好听，持续关注

清风明月5049 发表于 2013-10-23 17:46:26

说的比做的好看，擦亮双眼

9074 发表于 2013-10-23 18:09:43

新进展，刚接到Booking的电话沟通，是第一个态度比较好的妹子来的。
他们表示由于我在后续的沟通中表示我的行程中有2天时间不在西安，原定的6晚会分为1晚+2晚的样子。所以他们可以承担我第一段行程的差价。
如果按订单的话我定的是6晚，我并没有要求Booking赔偿6晚的差价而是如实的告知我的行程已变为只需在西安入住3晚。他们却只能承担第一晚的差价。
姑娘态度很好，表示这是她能争取到的最好的解决方法了，如果我不接受1晚的赔偿那我将什么都得不到。。。
其次，我只能得到以140为原价基础的差价，即140-35=105，且我必须入住他们为我推荐的酒店。。。
那我又要吐槽了，我原来定的汉唐居分数是8分以上，原价是180，后来给我推荐的酒店是7.2分，原价是140.不管从分数还是单价都不在一个水平上。如果我要换别的酒店，可能又不能获得赔偿。。。
感觉好辛苦。。。关注此贴的老鸟们有什么意见吗。。。

gtolam 发表于 2013-10-23 18:46:15

这些大公司这样的做法层出不穷，就像我以前在HOTETSBOOKER一样，同样遭到无耻的邮件回复，所以如果遇到这样的解决方式的公司，肯定是永用不录用。
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查看完整版本: 敢于说出要消费者承担商家错误，汉唐居和Booking你们好样的