patrick9700 发表于 2013-12-19 17:10:53

Booking.com 您最好说话算数！！！~

事情追溯到半年前的一个首尔bug（在E旅行网发帖的），过后那家民宿倒了，我就和Booking.om商量换到济州岛的一家民宿。
这是Booking.com发给我的邮件：

由于Yoon & Jin Guesthouse Myeongdong出现管理问题，未能安排您的住宿。

经过与您的协商，我们愿意为您安排以下的住宿。

新酒店的详细资料如下：
Kasan Tobang
房型： Deluxe Double Room with Private Bathroom： 共3间，每间4位成人。
总价： KRW432000

当您支付完所有房费后，按照承诺，您只需支付KWR110000， 因此，我们会赔偿其中的差价322000 KRW。
请保存所有的收据和发票以便我们赔偿相关费用。
***
若此超额预订情况导致您必须支付额外费用，我们敬请您将收据寄给我们，以便我们确认您是否可获其它退款。

我退而求其次，撸毛不要太过分。就决定承担110000won的费用，但是Booking。com需要承担其余322000won的费用 （ 就如上述邮件所明 ）
3天前，我从韩国回来了，就连同收据回复，以往回复快速的客服既然几天都没有回复，音讯全无，我这几天都发了好几封邮件都不回，希望Booking。com当局能信守承诺，尽快退款！

kk530 发表于 2013-12-19 18:01:57

保留证据，找客服，http://kenny550.vicp.net/images/smile1.gifhttp://kenny550.vicp.net/images/smile10.gifhttp://kenny550.vicp.net/images/smile11.gif
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416291150 发表于 2013-12-19 19:42:31

little_princess 发表于 2013-12-19 21:48:22

严重关注，说话得算数吧

zyb_454 发表于 2013-12-19 21:50:15

这里有booking专员。问一问

令狐风 发表于 2013-12-19 22:56:47

必须说话不算数，否则就不会那么多投诉了

patrick9700 发表于 2013-12-20 08:10:32

强烈要求Booking。com专员进来！！！！！！！！！！:@

wolelva 发表于 2013-12-20 09:22:43

我怀疑BOOKING的客服老大换人了，风格和以前不一样了

_可小爱_ 发表于 2013-12-20 09:28:11

上微博发个微博，客服很快会联系的。

Booking.comTeam 发表于 2013-12-20 09:29:05

您好，麻烦您告诉我您的预订编号，我会为您调查并进一步协助您。谢谢！Cyn
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