Johndanver 发表于 2014-7-10 06:00:41

Agoda取消预定要收15美元手续费！（致客服邮件，没收费帮忙后台取消了）

本帖最后由 Johndanver 于 2014-7-12 04:23 编辑

宿雾大促的时候买了去菲律宾玩的机票，马上定了酒店，当时说是能延迟到7月28日付款可以免费取消，但我需要更改行程，今天去取消酒店订单，竟然要15美金手续费，我前两天取消一个长滩的订单时还没有手续费呢、这才几天就有了，而且我定的不是特价酒店，而且是个四星的酒店！


定的时候看的很清楚，没说有手续费，上个星期因为日期填错了取消长滩的酒店直接取消没收任何费用，后又下了一单相同酒店，但是昨天因为行程推后，再次取消这个长滩酒店，就要收取15美元手续费，只是隔了一个周末，就出现这种情况！明明写的很清楚，7天前取消是免手续费的！

打了电话一直处于占线，就试着给agoda客服写了邮件，很快就收到回复，把订单号和取消原因告知客服，客服已经帮我取消了预定，没有收取任何费用，而且当天发过去邮件，当天就已经解决了，效率非常高！但最近订酒店的朋友要注意了，开始收15美元的取消费用了！

wangyichengcai 发表于 2014-7-10 06:34:20

你可以打热线，态度好点，麻烦让客服帮你取消，这样就不需要扣15Usd。

wangyichengcai 发表于 2014-7-10 06:37:59

另外15usd取消费，不是看酒店星级的，在预定时，你应该没仔细看退款条款

空闲的BOBO 发表于 2014-7-10 07:50:15

打电话，AGODA的中文妹子声音嗲，服务好{:7_331:}

ingon 发表于 2014-7-10 08:53:26

可以要求取消的 http://t.cn/RvWd6Sqhttp://t.cn/RvWdo7yhttp://t.cn/RvWdoQIhttp://t.cn/RvWdKSm

boobinhai 发表于 2014-7-10 09:34:10

还是不要说什么可以要求取消，，，是可以取消 但是如果订单写了USD15 就请遵守，，不要去纠缠了，，纠缠的多了 人家自然强硬了 到时候不管什么情况都按照订单约定收取USD 15 呵呵！既然下单就请看清楚取消规则 他家有15 如果你不确定规则可以选别家下单

t_kobe 发表于 2014-7-10 17:17:48

关键还是订的时候没有看清楚，这个15是取消的手续费，和免费取消并不矛盾。

annakyt 发表于 2014-7-10 17:38:03

我觉得是agoda的一个很模糊的条款，我看到基本上他很多酒店都会有写到“可能”取消会产生15USD的取消费用，其实不是太合理，尽量打电话去争取一下。

kaife 发表于 2014-7-11 09:19:11

agoda一直都是要15美元手续费的啦，它的取消条款上面写得清清楚楚

蜜蜂嗡嗡 发表于 2014-7-14 13:52:26

我有次延迟支付用的信用卡丢了，没地儿能改支付方式，只能取消重订。也是打电话免了，反正卡没了，没地儿扣钱去……
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