求助!agoda发邮件说酒店装修,让我更换便宜的房型,或者...
本帖最后由 caelyns 于 2014-8-21 03:55 编辑求助求助求助!!!:'(我在agoda上预定了象岛的Sea View Resort and Spa酒店,两间海景套房!今天凌晨agoda发邮件让我更换便宜的豪华房,补差价给我!而豪华房agoda一直在涨价,现在退差价给我,我完全是被坑了!我们这次是两对新人这次去象岛是旅行结婚并拍摄婚纱照,我们的亲友也要入住这家酒店,房间我都已经定好!
亲友的是在swadee上面定的豪华房,价格比当时agoda便宜,全付!而我们亲友的这三间房是无法退款的,所以我没办法更换酒店!
大家有遇到类似的情况吗?麻烦帮我想下我该如何处理呢?具体麻烦大家看下邮件,agoda说我定的海景套房已经是最好的房间,其实不是,当时我预定的时候还有蜜月套房等等,都比海景套房要贵!
Dear SI CHEN,
您好,酒店刚刚来函通知,由于临时装修的关系,他们并没有办法提供您海景套房,然而他们依然有豪华房可以招待您。如果您愿意的话,我们将会把您的订单修改成豪华房,而后把差价退还给您,或者我们也可以把您的订单取消,全额退款。
请来函告知我们您的决定。
谢谢。
Best regards,
Jun Poon
Agoda.com Customer Support Specialist
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Booking Details
我的回复:
你好,麻烦你们跟酒店沟通一下,我们两对新人这次去象岛是为了旅行结婚并拍摄婚纱照,而我们的亲友也要入住这家酒店,房间我都已经定好,而我们亲友的这三间房是无法退款的,所以我没办法更换酒店!当时选择海景套房也是看中了它的室内装修和阳台,海景等,能拍摄出满意的婚纱照!现在让我更换差的房间,我没办法接受!麻烦agoda的工作人员和酒店沟通,请升级到更好的房间!谢谢!
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agoda的回复:
谢谢您的来信。CHEN,来自雅高达的问候!您的订单ID ******的内容细节如下:酒店: Sea View Resort and Spa
房型: Ocean Suite
城市/国家: Koh Chang/Thailand
入住日期: August 30, 2014
退房日期: August 31, 2014您好,您预订的房型已经是最好的,所以酒店无法升级。我们为您找了另一家酒店:雅普利水疗度假村 (Gajapuri Resort & Spa)
豪华房 -(Lanai deluxe with private deck, sun loungers & sunshade)
http://ajaxsearch.partners.agoda.com.cn/asia/thailand/koh_chang/gajapuri_resort_spa.html
这之后我还没有回复,我该怎么办呢? :'(
绕过agoda 跟酒店谈好再说。。英语好就打电话 英语不好就发邮件。跟酒店谈好后,要是升级房型补差就跟酒店说在前台补差 也就说基本不用管AGODA什么事了。。。 建议直接联系一下酒店 先看看这个房间是不是AGODA没有提交给酒店 现在涨价所以他们这样说·~如果确实属实,并且其他3间不设退款的如果也是通过AGODA定的则要求所有房间全部免费退款,,然后换其他家重新定~~ forazurefish 发表于 2014-8-18 15:30
绕过agoda 跟酒店谈好再说。。英语好就打电话 英语不好就发邮件。跟酒店谈好后,要是升级房型补差就跟酒店 ...
我英语真是不太好啊,我决定明天发邮件给酒店,还不知道能不能阐述清楚!:'(我今天回复agoda了,说我在酒店官网看到有更好的房型,不可能所有的好房型都在装修!请帮我和酒店协商,更换好的房型!agoda到现在也没给回复!我也是觉得酒店如果需要装修肯定是早就计划好的,怎么可能突然装修!!!我这订单也就一个月前定的而已!
boobinhai 发表于 2014-8-18 15:39
建议直接联系一下酒店 先看看这个房间是不是AGODA没有提交给酒店 现在涨价所以他们这样说·~如果确实属实, ...
是的,我准备明天用我的水货英文给酒店发封邮件试一下!agoda这次实在是奇怪得很。。。我这订单是一个月前定的,难道酒店在这一个月突然决定装修?况且酒店还有好几种房型比我预定的好,什么蜜月套房之类的,之前agoda网站上都有!它现在告诉我,我定的房型已经是最好的无法升级,这不是把消费者当傻子么。。。
你看看其他网站 还有没有这个房型啊
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