@_Sandy-.- 发表于 2013-10-2 14:28 static/image/common/back.gif
我觉得这是两回事
作为客人，不会去管企业的分工和组织，不能因为订房部和活动部的客服就要区别对待，这 ...
在于我的概念里，无论是电话里订的，还是网上订的，活动条款人家是早放出来了，可以默认你在已经了解条款的情况下预订的。
其次呢，做客人当然可以不在乎酒店集团客服部门的区别，请你自己换位思考下，如果一个集团下属活动那么多，你能一一明白吗？
吃货居士Via莫莫 发表于 2013-10-2 14:31 static/image/common/back.gif
在于我的概念里，无论是电话里订的，还是网上订的，活动条款人家是早放出来了，可以默认你在已经了解条款 ...
我自己也经常做活动，也有很多用户会投诉，见过无理取闹的。但是我觉得我投诉是合理的。
不可能总是客户替企业思考。当然提出了意见也是为他们好。
对客户来说，任何他们的电话都是代表的他们企业。
另外再说明下，预定酒店的时候第一次听到活动，就顺口问细则。并没有看到事先的所谓的活动条款。不然我问那么细干嘛。
@_Sandy-.- 发表于 2013-10-2 14:35 static/image/common/back.gif
我自己也经常做活动，也有很多用户会投诉，见过无理取闹的。但是我觉得我投诉是合理的。
不可能总是客户 ...
我自己也会去投诉，也会被人当作无理取闹的客户，这不可避免，但是针对这个活动，我不觉得客服有错到你需要投诉的地步，你可以提意见，但投诉有些过了。。所以我才说错误是双方面的。
吃货居士Via莫莫 发表于 2013-10-2 14:41 static/image/common/back.gif
我自己也会去投诉，也会被人当作无理取闹的客户，这不可避免，但是针对这个活动，我不觉得客服有错到你需 ...
我不是对那个客服有意见，是我提了我的意见后他们的态度爱理不理的让人很生气
@_Sandy-.- 发表于 2013-10-2 14:42 static/image/common/back.gif
我不是对那个客服有意见，是我提了我的意见后他们的态度爱理不理的让人很生气 ...
如果说是他们态度不行导致你投诉，倒是真可以理解。因为我也很反感这样。
不过，适当抱着宽容的心态对别人，自己也会舒服些。。
本帖最后由 softer 于 2013-10-2 18:17 编辑
吃货居士Via莫莫 发表于 2013-10-2 14:48 static/image/common/back.gif
如果说是他们态度不行导致你投诉，倒是真可以理解。因为我也很反感这样。
不过，适当抱着宽容的心态对别 ...
心态很重要
softer 发表于 2013-10-2 18:17 static/image/common/back.gif
心态很重要
嗯。。有些事情反向思考下，就不会给自己找乱子。。也给别人来带不便。。
按道理是只有收到注册邮件才能用这个code的。还是低调吧，ihg的挖坟能力很强。
而且这个是10天人工批一批。所以基本上最晚会是入住后15天才入账。最快的话也就3-5天。
nchang 发表于 2013-10-12 17:25 static/image/common/back.gif
IHG的客服确实不高端
关键是IHG的客户不高端
菜鸟一只，还没搞懂里面的奥妙。。。。嘿嘿
适度宽容吧