nana0415 发表于 2013-11-6 19:10
刚给他们的客服打完电话,接电话的人让我明天再打,给了我个电话号码
要不我们都打电话吧，态度强硬。英文客服吗？
nana0415 发表于 2013-11-6 19:10
刚给他们的客服打完电话,接电话的人让我明天再打,给了我个电话号码
电话号码是多少？讲英文还是中文的？我也要投诉一下
suzy 发表于 2013-11-6 20:17 static/image/common/back.gif
电话号码是多少？讲英文还是中文的？我也要投诉一下
Phone: +86 21 5197 6478
怎么一起维权？
接到客服电话了！用很强硬的态度告诉我合同一开始无效，酒店不接受，是酒店系统出错！很HRS无关，让我和酒店申诉，我问他那我们收到的确认涵算是谁和我们的要约合同？客服始终不肯回答这个问题。一直说他们只是第三方，一直用免责条款说事。说到最后客服说我想非法谋利，我反问他你们平台上那些高价的酒店我是不是可以说是非法暴利呢！？这价格不是我挂在网站上的，你们要维护自己的权利应该找相关网站信息维护人员。谁的责任去找谁。说了很多…客服态度依旧无赖+强硬，话反复就是那几句，合同无效！自己找酒店申诉！这事和HRS无关！
开始耍无赖了。电话是中文吗？国内打来的还是哪里？
021-51976491 上海的电话。中文。是个男客服
xcstc_625 发表于 2013-11-7 18:54
021-51976491 上海的电话。中文。是个男客服
好的，中文我们挨个打回去试试。
他们的态度就整个一个无赖，他根本就拿不出反驳你的理由，你说了半天，他们最后一句很轻描淡写的说一句：小姐。我已经说过了这个一开始就是无效的。是他们酒店的责任！
我说确认涵又不是酒店发给我的，我是和你们网站签的合同，我自然找你们。你们既然说是酒店的责任，为什么不是维护消费者的权益，这其中到底是谁出了错，为什么价格偏低期间，我上别的网站看到的价格都是高价的。就是你这里低价。到底是谁出错了！？说了那么多，客服接着说：是他们酒店出错，与我们无关！因为是出错所以一开始合同就是无效的！
反复就是那么几句！！！！！！！
最可气的是，客服不承认在他们网站订房确认涵是合同，说这只是条款！！！！他们是第三方无任何责任！！ {:5_368:}{:5_368:}