小艾9932 发表于 2013-11-11 14:45 static/image/common/back.gif
不是不认吗？还怎么解决？
说酒店不认可是HRS客服说的，但是客服的态度不像之前那样说确认涵是无效的，而改为协商的口气，希望双方能相互谅解的语气，因为我的是刚需，所以我坚持要入住酒店。然后他们想和我协商以优惠的价格让我入住，具体的价格还未知。
xcstc_625 发表于 2013-11-11 15:05 static/image/common/back.gif
说酒店不认可是HRS客服说的，但是客服的态度不像之前那样说确认涵是无效的，而改为协商的口气，希望双方 ...
我也刚需呀。但是我电话联系态度不友好
给到111美元一晚。
本帖最后由 山之高月出小 于 2013-11-12 13:49 编辑
小艾9932 发表于 2013-11-12 10:10 static/image/common/back.gif
给到111美元一晚。
现在给到111美金了吗？这个价格倒可以了。之前的150根本不像邮件里说的是优惠，他家官网就是这个价格。
值这个价吗?
Xjcba 发表于 2013-11-12 13:47 static/image/common/back.gif
值这个价吗?
我也不知道，但是他家的定位是个精品酒店，平时应该也太便宜不了。咱们订那个房型，官网标价是150刀，含双早和每天的下午茶。
不值这个价格，其他订房网站也是110美元。
我刚才仔细看了一下HRS发过来的那封邮件，上面写的是“由于他们在系统中错误地变更了货币种类，而导致您预订的价格由之前的美金变更为印尼卢比”。我看了一下我的订单，我是以111.23IDR订的，也就是说酒店把111.23美金错写成了111.23卢比。
这样的话，酒店方提出的150美金的解决方案肯定是不能接受的。他本来只卖111.23美金，现在给我150美金，还说是优惠价格。显然是胡说八道嘛。
去酒店官网也查了一下，这个房型官网价格就是150美金，这更证明了150美金根本不是优惠价格。另外官网预定的价格里含双早、每日下午茶、特制甜点，而HRS上的只写了有早餐。
然后我就给HRS打了个电话，工作人员语气很好，但是感觉他们并不是积极解决问题的态度，只是说现在就是这样，这个价格就是优惠的，还一个劲儿让我取消订单。一提让他们去和酒店沟通，他们就语言含糊。后来我说酒店给的这个解决方案我肯定不能接受，你们应该更积极些去沟通，因为这个订单之后我跟你们电话确认过，你们特别肯定地告诉我没有问题，肯定能住。后来他们要了我的电话，说会给我反馈。但是从他们目前表现出来的对这件事的态度来看，我应该等不到他们主动打来的电话。:(
酒店要给hrs 15%的佣金
不能妥协，一妥协酒店就随便耍我们