cwcool 发表于 2014-2-20 13:02 static/image/common/back.gif
精神赔偿你告他去啊 我之前也是干类似行业的 我告诉你 遇到你这样的客户索赔 就一点按照规定办 之前说的 ...
你这煞笔是携程的托吧，怎么一个劲地为它说话。
leehom1208 发表于 2014-3-5 08:46 static/image/common/back.gif
你这煞笔是携程的托吧，怎么一个劲地为它说话。
某行业的嘴脸跃然纸上啊。
本帖最后由 xxxtom 于 2014-3-5 09:28 编辑
cwcool 发表于 2014-2-20 13:02 static/image/common/back.gif
精神赔偿你告他去啊 我之前也是干类似行业的 我告诉你 遇到你这样的客户索赔 就一点按照规定办 之前说的 ...
不知道的以为你是范敏。。。你这么牛B，你周围的人知道吗？我是携程的钻石客户还是什么客户。照样出问题。我去南京玩，订携程的房，到达酒店，实际上是小区改造的居家型酒店，根本没人接待我。我打了电话，告诉让我等30分钟，他马上就来。我等了30分钟人还没到。再打电话就说塞车呢，要不你找别的酒店吧！我很气愤的给携程打电话，携程除了道歉，没有任何其他表示。还和我说，你这是团购的酒店，团购的酒店就比正常的酒店差些！这是什么道理啊！最可气的是说团购的酒店要到年底才能还钱！当时只是9月份！我说首先不是我不入住，是你们提供的酒店本身的问题！二是这根本就不是酒店！最后才答应给我及时还款。补偿了我点积分就拉倒了。还有一次是住西安酒店，也是团购。结果我在上海的时候给西安的酒店打电话确认住房事宜（当时携程上写着那个酒店第二天有房状态）。结果酒店说我们没房，携程上写有房是携程的事情，和我们无关！你爱上哪儿问就上哪儿问去！我回头给携程打电话投诉。携程第二天不断给我打电话。害我游玩的心情都受影响。于是我和携程说你愿意怎么处理都行，结果最后携程送了我一套在外面用的餐具。拿到手一看，是一双筷子和一个羹匙还有一个叉子。。。以我自身经理看，携程赔偿也就这样了。楼主这个算很多了。。。当然楼主能争取更大的利益无可厚非，毕竟是年三十这样特殊的日子被搞的不爽。
楼主，加油！
不管你是再争取还是就此打住，都支持你喔！{:6_685:}
非常理解你的心情，如果发生在一个人身上的话，可能就无所谓啦，
但毕竟在年三十，而且在国外，同时又带着老人孩子的，
都是指望着你解决问题的，结果弄成这样，当时一定是很彷徨无助又生气的啦！
换了是我，可能都不知道会有什么结果呢？
其实我有2个想法，一个可能就觉得，算了吧，反正到后面也会不了了之的，我们也只能这样接受。
可能是受教育及儒家思想影响之类，我们国人的确很多是采取适可而止的处理方式，不是有句话“退一步，风平浪静”。。。
但另外一个想法就是，一定要坚持到底，因为毕竟对方是做错了，赔偿/道歉是必须且应该的，这是我们的合法权力。
这种做法多见于外国人身上，这点教真做法也是我一直想学习的。
（但到现在为止，就算遇到同类型的事，我也还是先选择，适可而止的方法，对不起！！）
同时，如果后面如果有同样的事情发生到别人的身上，至少大家可以引此为例，啊，原来我们是可以这样的。
酒店服务业可能也会向更人性化的方向发展嘛。 而且客户的投诉及建议，如果一个积极的酒店真的肯接受的话，对它本身的发展会更好，我是这样认为的。（真理是要靠坚持的！！！）
所以我也很自私的在想，如果楼主再加油争取的话，会变成怎样呢？（我很坏吧？）
不管选择何种方式，不管结果如何，都支持你喔！！！ 加油！！！ {:6_672:}
麦兜肥猪 发表于 2014-3-5 10:44 static/image/common/back.gif
楼主，加油！
不管你是再争取还是就此打住，都支持你喔！
谢谢你的理解。
携程现在是拖，反正给你方案了，不管你接不接受，就是这样了。
为了这些费用去打官司，好象牵扯的精力也实在太多了，毕竟我们平时还要上班，赚钱生活的。
我也不认识什么媒体的朋友，可以把这个事情曝光，让携程明白我们这样的普通消费者也不是可以随便想怎么样就怎么样的。
谢谢！
携程真是个烂公司，强烈支持楼主！！！
前几天定了它的自由行，是清明出行的，已经下订单付完款了，携程电话告知酒店要涨价，真是神了经了，你网页上做的价格不算数吗？要是价格没用那你公布出来骗流量吗？
在booking,agodo上定过很多国外的酒店，从来没有遇到过这种情况，甚至在泰国本地网站上定过房，到了发现我们定的双床房，酒店提供的大床，向酒店提出来，人家马上就改了，携程作为国内旅游的知名企业，这种作为简直对中国的信用体制的侮辱。
强烈呼吁用脚投票，抵制携程。
现在订酒店买机票能不用第三方就不用，免得口角多，出事还要扯皮没有安全感。
谢谢楼主给我们提个醒
采蘑菇的财迷 发表于 2014-2-19 14:30 static/image/common/back.gif
我想，事情到现在这个地步，楼主最关心的可能不是赔偿的金额而是携程一个可以接受的诚恳的道歉的态度？
虽 ...
恩恩 看到这才觉得有人说了楼主的心情。是，赔偿金额是不错，但是，态度也很重要！
leehom1208 发表于 2014-3-5 08:46 static/image/common/back.gif
你这煞笔是携程的托吧，怎么一个劲地为它说话。
你才是傻x 你全家是傻x