飞猪代理达志成为什么可以如此嚣张呢?
疫情前通过飞猪代理达志成航服预定了今年10月从洛杉矶到哈瓦那的往返机票。因为众所周知的疫情,现在航班取消了,我在收到取消通知的第一时间向达志成申请了非自愿退票,结果很快被拒,理由是航班正常。于是我发起了第二次申请,并提供了航班取消的截图,继续被拒,理由是只可以退代金券。今天我到巴拿马航空的官网找到了关于退票政策的页面,3个选项,1是免费改签,2是按照金额的120%退代金券,3是退款。我提供了航司的退款政策截图,第三次发起退款申请,并且致电飞猪投诉达志成的不诚信行径。竟然没多久再一次被达志成拒绝了,坚持只退代金券,要现金的话我自己去找航司申请退款并提供豁免代码。可是我通过代理的窗口预定的机票,不该是代理向航司来提出我的诉求么?何况在官网输入达志成给到我的6位PNR号码,已经无法找到我的机票。
之前遇到过比较滑头的聪明点,旅途国际,提供证据并上诉之后也都顺利的退款了,不知道哪位了解过这个达志成航服是什么背景,如此嚣张且明目张胆欺骗消费者,真是挺让人无奈的。
我也是这样,航司那边都答应退款,但是需要代理发起,但是代理死活要死航司说只能退代金券;现已经和飞猪投诉,飞猪要留30个工作日举证,说是如果达志成无法提供航司只能退代金券的证据,他们会垫付机票款
这家代理电话永远联系不上,也没有在线客服,完全没法沟通 jarea 发表于 2020-5-8 15:14
我也是这样,航司那边都答应退款,但是需要代理发起,但是代理死活要死航司说只能退代金券;现已经和飞猪投 ...
你是哪家代理买的票?我最近经历了与聪明点,旅途航服,达志成,亚航官网等多家渠道的搏斗,真是搞得精疲力尽,好在除了达志成,其他家都在飞猪的协助下退款了,亚航的我接受代金券,想着一年之内再飞一次也不难。但是巴拿马航空这种天高地远的,我真不确定下次什么时候有机会去那边,代金券不靠谱,就坚决要求退款了。
我真想开个投票贴,看看大家觉得哪家代理口碑最差,不然他们中的很多都是能赖就赖,坑蒙拐骗。
我也是达志成,买的是英国维珍航空,黑猫投诉上达志成几千个投诉,死猪不怕开水烫 jarea 发表于 2020-5-8 15:24
我也是达志成,买的是英国维珍航空,黑猫投诉上达志成几千个投诉,死猪不怕开水烫 ...
这样一比较下来,我觉得聪明点和旅途航服已经算很厚道了,这个达志成在耍无赖的方面更胜一筹啊。
珍爱生命远离飞猪 bvenus 发表于 2020-5-8 15:39
珍爱生命远离飞猪
其实这几次退票下来,每次都搞到最后投诉到飞猪那里就解决问题了,虽然代理一个个都很闹心,但是飞猪还是帮忙把钱给追回来了,我心里还是挺感激的。不过以后国际机票如果不是价格差的特别远,我尽量还是走航司渠道来预定吧,撕得好累。
bvenus 发表于 2020-5-8 15:39
珍爱生命远离飞猪
错,应该是远离国内所有的OTA
飞猪一生黑,我因疫情取消了过年期间的成都游,买的川航,期间退款两个半月,直到4月中才拿到手续费的钱。每次咨询飞猪客服都说要反馈航司,要等15天,最后等了两个多月实在忍不住打电话给了川航,川航说我第一次(1月尾)退款的时候,手续费已经一起退给飞猪平台了。我把这个事情跟飞猪客服说,他们还要赖账!直到我拿出和川航客服的录音音频,立马二话不说叫我发银行账号。真的很失望!垃圾飞猪! huanhhhhhhhj 发表于 2020-5-8 16:41
飞猪一生黑,我因疫情取消了过年期间的成都游,买的川航,期间退款两个半月,直到4月中才拿到手续费的钱。 ...
看来我也得多准备几手,什么聊天记录,电话录音之类的都存着,免得那些无良代理和OTA在中间耍花招。